Políticas de Devolución
En Zapatería Sarita queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos facilidades para devoluciones y cambios.
Tiempo de Devolución
Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones. Este período inicia desde el momento en que recibes tu producto.
Condiciones del Producto
Para procesar tu devolución, el calzado debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso
- Conservar todas las etiquetas originales
- Incluir la caja original y todos los accesorios
- No presentar daños, manchas o alteraciones
- Presentar el ticket de compra o comprobante
¿Cómo hacer una devolución?
1. Contáctanos
Llama al (465) 118-6667 o envía un correo a contacto@zapateriasarita.com para iniciar el proceso.
2. Visita nuestra tienda
Trae tu producto y comprobante de compra a nuestra tienda ubicada en Gral. Álvaro Obregón #102-b, Centro Histórico, Rincón de Romos.
3. Revisión del producto
Nuestro equipo verificará que el producto cumpla con las condiciones para devolución.
4. Reembolso o cambio
Una vez aprobada, procesaremos tu reembolso o cambio de inmediato.
Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos en oferta especial o liquidación
- Calzado personalizado o hecho a medida
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Artículos higiénicos una vez abiertos
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
- Compras en efectivo: Reembolso inmediato en efectivo
- Compras con tarjeta: Reembolso a la tarjeta original en 3-5 días hábiles
- Transferencias: Reembolso por transferencia bancaria en 24-48 horas
¿Tienes alguna duda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre devoluciones.